Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site zhourieternal.com

1. Définitions

• Client : toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site.
• Produit : tout article proposé à la vente sur le site.
• Commande : l’engagement formalisé du Client à acheter un Produit.
• Livraison : remise du Produit à l’adresse indiquée par le Client.

2. Portée

Ces Conditions régissent exclusivement les ventes aux consommateurs. Les professionnels sont invités à contacter directement le service client pour des conditions particulières.

3. Acceptation

La validation de la commande par le clic du Client emporte acceptation sans réserve ni condition des présentes Conditions Générales.

4. Processus de commande

Le Client sélectionne les Produits et indique ses coordonnées complètes. Un récapitulatif est envoyé par email après confirmation. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations saisies.

5. Tarifs

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la passation de la commande.

6. Paiement

Les paiements en ligne sont sécurisés par CMI et PayPal. Le débit s’opère au moment de la confirmation de commande. Le Client garantit détenir les autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation (voir Annexe 1).

8. Livraison

Les conditions de livraison sont précisées en Annexe 2. Le Client reçoit un email de suivi de son envoi.

9. Garantie

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le Client peut demander échange, réparation ou remboursement.

10. Responsabilité

La responsabilité de l’auto-entrepreneur est limitée au montant de la commande. Elle ne peut être engagée en cas de force majeure ou de faits imputables au Client.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont destinées à la gestion des achats, la livraison et, avec consentement, à l’envoi d’offres promotionnelles. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

13. Loi applicable

Les présentes Conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, compétence exclusive aux tribunaux marocains.

Annexe 1 – Rétractation

Le Client notifie sa décision par email ou courrier dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du Produit.

Annexe 2 – Livraison

Zone de livraison : exclusivement Casablanca.

Frais de livraison : forfait unique de 35 MAD par commande.